O Chargeback é a possibilidade que o proprietário do cartão possui de cancelar uma compra em razão de ilícitos como fraudes ou até desacordos comerciais, como por exemplo, um produto que não seja de acordo com o esperado. Acontece predominantemente com cartões de créditos e, poucas vezes, com os de débito. Basicamente, o Chargeback pode […]
Avaliar o desempenho é uma ferramenta importante de gestão de pessoas que corresponde a uma análise detalhada da performance do funcionário em função das atividades que realiza, das metas estabelecidas, dos resultados alcançados e do seu potencial de desenvolvimento. É um procedimento que serve para medir o valor, a excelência e a contribuição para o […]
As Interfaces de Programação de Aplicativos, também conhecidas com API, estão ganhando cada vez mais força no contexto corporativo. Trata-se de uma interface simples e padronizada que é desenvolvida com o intuito de tornar a sua aplicação mais comunicável. O foco principal das APIs é fornecer a outros programadores um método discreto para que eles […]
Conceito importante para todos os tipos de empresas, o Funil de Vendas é uma forma de gerenciar suas vendas e guiar o cliente pelas diversas fases da compra até o fechamento. O princípio é o estágio de planejamento, prospecção e abordagem de consumidores. Posteriormente, encontra-se o levantamento das necessidades. E no final, estão os estágios […]
A necessidade de desenvolver o funcionário com a função de agregar valor à empresa fez com que os procedimentos de feedback passassem a ser mais comuns e aperfeiçoados. Sendo um método indispensável em todos os formatos de negócio de prestadoras de serviços e até para e-commerces. Trata-se de uma ferramenta fundamental no processo de interação […]
O e-mail marketing é uma estratégia de comunicação muito eficaz e as ações tornam-se cada vez mais cruciais para a receita dos varejistas. Por isso, o interesse de empresas de todo porte cresce constantemente. Entretanto, quando mal direcionada, a campanha pode gerar desconforto no consumidor e ser considerado lixo ou spam. Ao adotar o e-mail […]
O Dia das Mães causa grande expectativa entre os empreendedores de todo país. Conforme informado pela ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), a estimativa é que o faturamento entre os dias de 24 Abril a 10 de maio alcance R$ 1,3 bilhão, tornando a segunda melhor data para o varejo brasileiro. De acordo com a […]
O Omni-channel é a atuação do varejo explorando a multicanalidade. Visa todos os possíveis canais explorados pelo seu público-alvo e trata cada um de forma exclusiva. A marca da empresa deve ser onipresente, o cliente é multicanal e é necessário acompanhar esta tendência e planejar ações estratégicas para abordar o consumidor, independente do meio. Alguns […]
Diferentemente de outros recursos de medidas corporativas, que determinam resultados passados, a análise preditiva busca o futuro, antecipando as necessidades dos clientes, além de atender de forma integrada todos os canais da empresa. O objetivo é prever as demandas como, por exemplo, não deixar faltar produtos no estoque e inspirar o cliente a comprar mais […]
