Nos dias atuais estamos acostumados a sistemas intuitivos e com interfaces amigáveis, mas nem sempre foi assim.
A melhoria da usabilidade de software evoluiu com o estudo da interação humano computador que por sua vez é filha da engenharia de software.
Existe inclusive um padrão definido, o ISO 9241 (Organização internacional de padronização) que define os critérios para medir qualidade da usabilidade e consequentemente da experiência do usuário.
Critérios
- Rápido aprendizado (Quanto menor o esforço para aprender, melhor)
- Interface Intuitiva (Facilitando a memorização, após pouco tempo de uso)
- Produtividade Elevada (O software deve permitir que o usuário realize o seu fluxo de forma rápida e eficaz)
- Baixo índice de erros (Caso ocorram, o software deve auxiliar o usuário a correção)
- Satisfação Elevada (O usuário deve sentir-se seguro e confiante durante o uso do produto)
Para termos uma ideia geral sobre o que é a usabilidade de software podemos associá-la à qualidade que é o resultado final da implementação da usabilidade.
Garantindo a eficiência do produto, que está diretamente ligado a experiência agradável do usuário comumente conhecida como UX (User Experience).
No entanto para alcançar o objetivo maior que é a satisfação do usuário, existe uma série de técnicas e pesquisas que são realizadas antes da implementação do software para garantir a sua finalidade.
Todos esses pontos devem ser abordados durante o desenvolvimento de um projeto viabilizando um produto de qualidade.
Porém, a usabilidade é apenas uma camada da esfera que compões a qualidade final de um produto.
Com a junção de todas as esferas que compõe a imagem acima temos o resultado final acerca da qualidade real do software.
Felipe Alcantara, Estagiário de Desenvolvimento Web.
