Churn rate: o que é e como diminui-lá no e-commerce
A gestão eficiente de um negócio online vai muito além da aquisição de novos clientes. Uma métrica crucial para o sucesso a longo prazo é o “churn rate”, ou taxa de cancelamento, que representa a taxa de perda de clientes ao longo do tempo. No universo do e-commerce, onde a competição é acirrada, entender o […]