Cross-Device Tracking é uma metodologia utilizada para entender e acompanhar o comportamento de um mesmo usuário em diferentes dispositivos digitais, como celular, tablet, desktop, etc. O objetivo é obter uma visão mais completa das ações do consumidor e otimizar a sua experiência de navegação e compra. Para um negócio de e-commerce ou de venda recorrente como um clube de assinatura, o Cross-Device Tracking é especialmente importante. É por meio dele que a empresa consegue perceber, por exemplo, que um cliente visitou o site pelo celular, navegou por alguns produtos, mas só fez a compra quando acessou pelo computador. Essa informação ajuda a determinar estratégias de marketing digital multicanal, a otimizar o design dos sites e aplicativos para melhorar a experiência do usuário e até mesmo a personalizar ofertas e produtos para cada cliente, levando em consideração seu histórico de navegação e de compra. Portanto, o Cross-Device Tracking é uma tecnologia essencial para negócios digitais que querem entender melhor seus clientes e oferecer a melhor experiência de compra possível.
