Supply Chain, ou Cadeia de Suprimentos em português, se refere a toda a rede de atividades envolvidas na produção e entrega de um produto ou serviço. Inclui todos os processos e etapas desde a origem dos materiais até o produto final nas mãos do consumidor.
Para uma empresa de software de e-commerce, por exemplo, a cadeia de suprimentos pode abranger o desenvolvimento do software, sua implementação, suporte ao cliente e até mesmo a manutenção e atualização do software para garantir sua eficiência contínua.
No contexto de venda recorrente e clubes de assinatura, a cadeia de suprimentos ganha ainda mais importância. Isso porque é preciso garantir a entrega contínua e regular dos produtos ou serviços aos assinantes, demandando uma gestão eficiente do fluxo do produto, desde sua aquisição ou produção até a entrega no endereço do cliente.
Por isso, uma boa gestão da cadeia de suprimentos é vital para que empresas de e-commerce operem de forma eficiente e satisfação o consumidor final. Além disso, uma cadeia de suprimentos bem gerenciada pode trazer vantagens competitivas para a empresa, como redução de custos e aumento da eficiência operacional.