Pivotar, no contexto do comércio eletrônico e da venda recorrente, é uma estratégia usada por empreendedores e varejistas para ajustar de maneira significativa o modelo de negócio de suas empresas. Isso é feito com a finalidade de se adaptar melhor ao mercado, aproveitando as oportunidades existentes ou para superar obstáculos que estão impedindo o crescimento do negócio.
Pivotar pode envolver uma variedade de ações, como alterar o público-alvo do negócio, modificar a proposta de valor dos produtos ou serviços, reformular completamente a plataforma de e-commerce ou adotar um modelo de vendas recorrentes com clubes de assinaturas integrados, entre outras possibilidades. O objetivo final de pivotar é sempre posicionar a empresa de uma forma mais favorável no mercado.
Exemplo de como uma empresa pode pivotar: uma loja online que venda produtos de beleza pode decidir pivotar implementando um clube de assinatura, fornecendo aos seus clientes a opção de receber produtos selecionados regularmente por um custo mensal, ao invés de realizar compras únicas. Essa mudança pode ser motivada pelo desejo de diversificar a receita, melhorar o engajamento dos clientes e aumentar a sua previsibilidade de receitas.
É importante frisar que pivotar é uma decisão estratégica que deve ser tomada com base em um entendimento sólido do mercado, do comportamento do consumidor e das capacidades da empresa. Além disso, a decisão de pivotar também deve ser acompanhada de um plano de implementação adequado para garantir uma transição suave e bem-sucedida para o novo modelo de negócios.