O checkout é uma das etapas mais importantes no processo de venda de uma loja virtual, afinal, é o momento em que o consumidor finaliza o pedido e conclui a compra. Por isso, ele deve ser simples, eficiente e organizado!
Para entender o que é checkout e como ele funciona, acesse o guia simplificado da Betalabs. Ele esclarece suas principais dúvidas e apresenta dicas para otimizar o processo de finalização de compra em sua empresa. Confira a seguir!
O que é checkout para e-commerce?
Resumidamente, o checkout para e-commerce é a fase final da venda realizada pela internet. Ele acontece no carrinho de compras, quando o cliente escolhe a forma de envio, seleciona o meio de pagamento e digita as informações pessoais.
Também é nessa hora que costuma acontecer o abandono do carrinho, quando o usuário desiste de fazer o pagamento. Por isso, a eficácia do checkout é crucial para o bom desempenho de uma loja virtual.
Para que serve o checkout?
Além de ajudar a concluir a compra, o checkout permite visualizar os dados do pedido. Ele deve conter um layout amigável e responsivo, já que o cliente pode finalizar o pagamento utilizando qualquer dispositivo, incluindo smartphones.
Todas essas informações ajudam a reforçar a confiança do usuário na hora digitar dados sensíveis, como CPF e número de cartões de crédito. Além disso, outros elementos usados para aumentar a credibilidade da loja também aparecem na finalização da compra, como:
- indicador do progresso da compra;
- opções de pagamento;
- selos de segurança;
- informações sobre política de envio;
- acesso ao suporte ou ao chat.
Qual a importância do checkout para loja virtual?
A eficiência do checkout para loja virtual está diretamente relacionada à taxa de conversão. Nesse sentido, quanto mais bem elaborado for o procedimento de finalização, maiores são as chances de vendas no e-commerce.
Lembrando que, durante o checkout, o consumidor também fornece ao lojista informações valiosas, como preferências sobre produtos e faixa desejada de preço. Com elas, é possível efetuar campanhas de pós-vendas e incentivar a recorrência.
Como deve ser o checkout no e-commerce?
Agora que você já entendeu a importância do checkout no e-commerce, qual é a melhor forma de colocá-lo em prática? A primeira dica é evitar que o processo tenha muitos passos. O ideal é que ele seja intuitivo, rápido e descomplicado.
Para transmitir ainda mais confiabilidade, é possível expor o certificado SSL e aceitar várias formas de pagamento. Outra sugestão é investir em tecnologias que proporcionam um carregamento ágil, evitando que a página trave justamente no momento de conclusão da compra.
Quais são os tipos de checkout?
Existem três categorias básicas de checkout: o padrão, o transparente e o lightbox. A diferença entre eles é o local em que a operação financeira é realizada. Todos oferecem vantagens, dependendo da estratégia e do gateway de pagamento adotados pela empresa.
Checkout padrão
No checkout padrão, o cliente é direcionado para uma página fora do e-commerce, na qual deve efetuar o pagamento. Normalmente, o modelo é adotado pelas lojas que fazem integrações com intermediadores de pagamento, como PagSeguro e Mercado Pago.
Checkout transparente
Já no checkout transparente, o comprador finaliza todas as etapas de compra no próprio site da loja, e os dados pessoais e financeiros ficam armazenados no back-end da plataforma.
Checkout lightbox
No checkout lightbox, o usuário também é mantido no e-commerce, mas a conclusão da compra ocorre em uma pop-up, aberta na fase final do pedido. Essa janela costuma ser personalizada e inclui a identidade visual da marca, transmitindo credibilidade.
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