Cashback é um termo em inglês que, traduzido para o português, significa "dinheiro de volta". Trata-se de um programa de recompensas oferecido por algumas empresas, onde uma porcentagem do valor gasto em compras pelo cliente é devolvida a ele. No contexto do comércio eletrônico e venda recorrente, é uma estratégia adotada por várias empresas para incentivar a fidelização do cliente à marca ou ao produto.
Funciona da seguinte maneira: Um cliente faz uma compra em sua plataforma de e-commerce. Se a sua empresa tiver um programa de cashback, uma parte do valor pago pelo cliente é devolvida a ele, geralmente na forma de crédito para ser utilizado futuramente em compras adicionais na mesma plataforma.
O principal benefício deste programa é incentivar os clientes a retornarem e realizarem novas compras, criando assim um ciclo de consumo recorrente que beneficia tanto o cliente, que recebe uma parte do dinheiro de volta, quanto para o empreendedor, que ganha em venda recorrente e fidelização do cliente.
Para os empreendedores e varejistas que querem adotar o cashback em seus negócios, é necessário uma ferramenta ou plataforma que suporte esta funcionalidade. Esta ferramenta pode ser integrada ao sistema de pagamento do e-commerce, permitindo que o cálculo do valor do cashback seja automaticamente feito e créditos sejam adicionados a conta do cliente de forma prática e eficiente.