A automação de marketing é uma estratégia que emprega o uso de softwares ou ferramentas digitais para executar, gerenciar e automatizar tarefas de marketing de forma eficaz e eficiente. Essas tarefas podem incluir, mas não se limitam a, campanhas de e-mail marketing, segmentação de públicos, captação e nutrição de leads, análise de desempenho de estratégias de marketing, entre outras.
Em um contexto de e-commerce, a automação de marketing pode ajudar a personalizar a experiência do cliente, lembrando-os de itens abandonados no carrinho, enviando e-mails promocionais segmentados com base no comportamento de compra ou sugerindo produtos com base no histórico de compras.
Quando aplicado ao modelo de negócio de vendas recorrentes e clubes de assinatura, a automação de marketing pode auxiliar na retenção de clientes ao enviar notificações sobre a renovação de assinaturas, lembretes de pagamento e promoções exclusivas para assinantes.
Essa automação, além de economizar tempo, ajuda a criar campanhas de marketing altamente direcionadas e personalizadas que podem se traduzir em maior conversão de vendas e fidelidade do cliente.