Se você criou seu clube de assinatura com uma plataforma de assinatura eficiente, parabéns! Esta iniciativa tem levado muitos empreendedores a um nível escalonado nas vendas online.
Mas para potencializar o comércio digital por meio da plataforma de assinatura é essencial acompanhar algumas métricas importantes. São essas métricas, ou indicadores, que vão mostrar se as estratégias aplicadas estão dando certo.
Portanto, as métricas vão te ajudar a tomar decisões para o seu negócio, de modo que seja mais fácil obter o crescimento do seu faturamento.
Neste artigo, a Betalabs elencou algumas dessas métricas que você deve acompanhar de perto no seu clube de assinatura!
O que são métricas para acompanhar em seu clube de assinatura?
As métricas, ou KPIs (indicadores-chave de performance), são avaliadas nos modelos de negócios de assinatura e nos transacionais.
Vale lembrar que o modelo de clube de assinatura tem metas e objetivos de longo prazo, sendo importante que as métricas avaliadas acompanhem essas metas.
Enquanto as métricas dos negócios transacionais se relacionam ao crescimento dos negócios, as métricas do modelo de assinatura se concentram na experiência do cliente e no cliente em si.
Por isso, o ideal é que os clubes de assinatura avaliem periodicamente indicadores específicos como:
- Receita Recorrente Mensal (MRR)
- Receita Anual Recorrente (ARR)
- Receita média por usuário (ARPU)
- Churn
Vamos conhecer um pouco mais desses KPIs!
Receita Recorrente Mensal (MRR)
Certamente que a Receita Recorrente Mensal (ou MRR) é uma métrica relevante para os sites de assinatura. Em resumo, a receita recorrente mensal de uma empresa é o resultado da multiplicação da receita média que o seu negócio recebe do assinante em um mês pelo número total de assinantes. Então, o cálculo é assim:
- Receita média mensal de um assinante X Número total de assinantes
Portanto, analise o MRR para ter uma projeção de receita todos os meses. Além disso, essa métrica também permite planejar orçamentos de vendas e marketing, o que é importante para divulgar seus produtos oferecidos por meio de uma plataforma de venda recorrente.
Receita Anual Recorrente (ARR)
Calculada de forma similar ao MRR, essa métrica ajuda na elaboração de relatórios anuais ou previsões de longo prazo.
O cálculo é feito da seguinte forma:
- R$ 200,00 (receita mensal média por assinante) X 2.000 (total de assinantes) X 12 = R$ 4.800.000 MRR
Receita média por usuário (ARPU)
Podemos dizer que é um indicador para você monitorar diferentes planos de assinatura, identificando o quanto cada assinante contribui para os resultados de vendas.
Para calcular esse indicador, tenha como base seu MRR e divida-o pelo número total de clientes.
Essa métrica certamente permite coletar informações e tomar decisões sobre as melhores estratégias de vendas e marketing, sobre oportunidades de upsell e downsell, estratégias de retenção e muito mais.
Taxa de Churn
A Taxa de Churn é fundamental para os modelos de negócios que utilizam plataforma de assinatura.
Em resumo, a taxa de churn informa o volume de perda de clientes e o volume de perda de receita em qualquer período de tempo (mensal, bimestral, semestral, anual, etc).
A rotatividade de clientes informará quantos de seus clientes originais (em um momento) cancelaram a assinatura.
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Conhecendo essas métricas, nossa dica é: passe a monitorá-las para melhorar o desempenho do seu site de assinaturas. Escolher uma plataforma de assinaturas eficiente também é uma boa ideia para alavancar as vendas. Já conhece a Betalabs? Entre em contato conosco e conheça nossa tecnologia!
