comunicacao ecommerce

Comunicação

Nossa plataforma e-commerce oferece recursos para manutenção e aperfeiçoamento do relacionamento entre lojista e consumidor, contribuindo diretamente para a fidelização de clientes e alavancagem de vendas.


Emissão de e-mail

E-mails transacionais

Com a ferramenta de e-mails transacionais é possível definir e-mails a serem enviados automaticamente pela plataforma para seus clientes a respeito de assuntos diversos, como sucesso ao se cadastrar ou status do pedido. Por padrão, nossa plataforma está configurada para enviar e-mails de avise-me, assinatura da newsletter, cadastro de cliente, recuperação de senha, pedido recebido, pedido pago, pedido não aprovado e envio do pedido, mas, apesar de não ser permitida a criação de novos e-mails, é possível alterar o corpo de texto e assunto para assuntos mais relevantes, se assim desejado.

Envio automático de emails transacioanais
Envio de e-mail

Avise-me

Nossa plataforma conta com a funcionalidade Avise-me, que permite que o cliente vincule seu e-mail a uma lista específica para receber informações a respeito de um produto que não possui mais unidades no estoque para que seja notificado se e quando novas unidades daquele produto estiverem disponíveis para venda.

Mensagem de avise-me
Cadastro do cliente

Gestão de clientes

Através de nossa plataforma é possível acompanhar o fluxo de compra de seus clientes, analisando pedidos, avaliações de produtos e histórico de buscas e compras, dados estes que podem ser posteriormente exportados para as principais plataformas de e-mail marketing para o desenvolvimento de e-mails personalizados com promoções e novidades relevantes para o perfil de consumo de cada cliente.

Atendimento ao cliente

Ferramentas de Chat

Além de e-mails transacionais, também é possível integrar ferramentas de chat em sua loja virtual, a partir da qual seus clientes podem entrar em contato com representantes da empresa para esclarecimento de dúvidas, consultoria, entre outros assuntos.

Chat com o cliente
Logo Amazon Web Services ABCOMM Banco Nacional do Desenvolvimento
×

Temos um presente para você!

Receba gratuitamente nosso curso online "Rasgando o Manual" e aprenda o que você precisa sobre gestão de e-commerce!

  • Prático e com exemplos reais
  • Estruturado com foco em resultados e rentabilidade